AT&T, yaygın hizmet kesintilerinden etkilenen müşterilere 5 ABD Doları tutarında kredi sağlıyor

AT&T Pazar günü yaptığı açıklamada, geçen hafta yaşanan yaygın cep telefonu kesintisinden etkilenen binlerce müşteriye 5 dolarlık fatura kredisi sağlayacağını söyledi.

Perşembe günkü kesinti zirvede 70.000’den fazla müşteriyi etkiledi, ancak 32.000 ve 50.000’den fazla müşteri için kesintilerin rapor edildiği günün erken saatlerinde dalgalandı.

Dallas merkezli AT&T, “Perşembe günkü ağ kesintisinden dolayı özür dileriz” dedi. “Bu kesintinin neden olduğu hayal kırıklığının farkındayız ve birçok müşterimizi hayal kırıklığına uğrattığımızı biliyoruz.”

Kesintinin olduğu gün şirket yaptığı açıklamada, ilk incelemede hizmet eksikliğinin “bir siber saldırıdan değil, ağımızı genişletmek için kullanılan yanlış bir sürecin uygulanmasından ve yürütülmesinden kaynaklandığının” belirlendiğini söyledi.

Beyaz Saray yetkilileri, kesintinin Federal İletişim Komisyonu tarafından FBI ve İç Güvenlik Bakanlığı’nın da yardımıyla bir soruşturma başlattığını söyledi.

AT&T, 5 dolarlık kredinin yürürlüğe girmesinin iki faturalandırma döngüsü sürebileceğini belirterek, indirimin ön ödemeli, kurumsal ve Cricket Wireless müşterileri için geçerli olmadığını da sözlerine ekledi.

“Kesintiden en çok etkilenen özel ve küçük işletme müşterilerimizin bir kısmına otomatik olarak hesap kredisi veriyoruz” dedi.

Şirket ayrıca böyle bir kesintinin bir daha yaşanmamasını sağlamak için çalıştığını da söyledi.